物业客服管家

职位描述

一、基本要求

1、学历:大专及以上学历，

2、年龄:20-35岁之间，男女不限，形象气质佳。

3、身体健康，有亲和力。

二、工作经验:

1、1年以物业服务工作经验者优先。

三、技能要求

1、沟通协调:具备良好的沟通能力和协调能力，责任心强。

2.会电脑基本操作（办公软件）

四、岗位职责:

1、信息收集和处理:负责业主报事、投诉信息的收集、跟进和处理

2、费用管理:负责物业费收缴、清欠工作，统计收费情况及欠费原因。

3、客户关系维护:定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，负责发放、回收责任。