勇立潮头担使命坚守创新务实力许静以 “融合发展” 撬动服务变革 —— 一份扎根民生、回报社会的责任答卷

   在物业管理行业深度融入基层治理的时代浪潮中，有一位深耕行业、心系民生的实干者。他既是行业规范的推动者，也是服务创新的践行者，更是社会责任的担当者。他就是1986年出生的在职研究生许静 —— 民革大足第三支部委员会委员、重庆市大足区第三届政协委员、四川省叙永县重庆联络站副站长、重庆市大足区物业协会秘书长、新足商（重庆）智慧物业服务有限公司董事长，同时身兼中国物协首批物业管理师、重庆市城市观察员、重庆市财政局专家、大足区棠香街道人民政府物业顾问等多重职务。多年来，许静以 “创新” 为翼、“务实” 为基，以党建引领为核心引擎，在规范行业秩序、破解民生难题、推动融合发展的道路上勇毅前行，用一系列扎实成效书写了一份扎根大足、回报社会的责任答卷。

一、党建引领筑根基擘画行业发展新蓝图

   物业管理是城市基层治理的“最后一公里”，直接关系到群众的幸福感与获得感。然而，过去大足区物业管理行业曾面临市场无序、权责不清、服务脱节等诸多痛点，部分老旧小区更是陷入 “无人管、管不好” 的治理困境。2019 年起，担任大足区物业协会秘书长的许静，敏锐意识到党建引领对行业规范化发展的核心作用，将 “党建 + 物业” 模式作为破解行业乱象的关键抓手，推动行业发展实现历史性跨越。

   许静始终坚持以党的十九届四中、五中全会精神为指引，把理论学习与行业实践深度融合，牵头建立协会党建工作责任制，将党建要求嵌入行业管理、服务供给、矛盾化解等各个环节，为行业持续健康高质量发展提供了坚强政治保障。为打破行业发展瓶颈，他主动担当、积极作为，推动实施了一系列开创性举措：在行业规范层面，牵头制定完善行业服务标准、信用评价体系，厘清物业企业、业主、主管部门三方权责，有效整治了乱收费、服务不到位等乱象，让行业发展有章可循；在服务模式创新上，积极推动区住建委购买协会服务，通过政府赋能与市场运作相结合，为会员企业提供政策咨询、技能培训、资源对接等全方位支持，构建起“政府引导、协会牵头、企业参与”的良性发展生态；在基础设施保障方面，全力推动二次供水设备移交工作，破解了长期困扰部分小区居民的用水难题，让民生保障更有温度；在矛盾化解机制上，主导推动物业纠纷调解委员会规范化运行，建立 “事前预防、事中调解、事后跟踪”的闭环机制，将大量矛盾化解在基层，有效降低了信访投诉率；在行业能力提升上，他打破大足物业行业“闭门造车”的局限，首次带领会员企业走出区域，赴湖南中建物业学习党建引领物业治理经验，到云南借鉴特色服务模式，向深圳先进物业企业取经智慧化管理方法，将外部先进经验与大足实际相结合，为行业发展注入全新活力。

   这一系列举措的落地，不仅让大足区物业管理行业从 “无序竞争” 走向 “规范发展”，更推动行业实现了从“单纯服务”到 “融入治理” 的角色转变，为后续红色物业深耕民生、回报社会奠定了坚实基础。正如许静所言：“物业管理不仅是一份商业服务，更是一份民生责任，只有把党建的政治优势、组织优势转化为治理效能，才能让行业真正服务于群众、回报于社会。”

二、民生为本破难题红色物业点亮幸福家园

   “物业工作没有惊天动地的大事，却件件关乎群众冷暖。” 许静始终将 “以人民为中心” 作为工作的出发点和落脚点，尤其关注老旧小区、安置房等治理薄弱区域的居民需求，用实实在在的行动破解了一个又一个民生难题，让红色物业成为点亮群众幸福家园的 “暖心灯”。

   大足区万古镇的部分安置房曾是典型的“老大难”小区 —— 基础设施陈旧、环境脏乱差、业主缴费意识薄弱，先后更换多家物业公司均因管理难度大、收益低而退出，小区长期处于无人管理的混乱状态。得知情况后，许静主动牵头，组织协会骨干企业深入小区调研，创新性地提出 “党建引领 + 公益赋能 + 市场化补充” 的治理模式。他带领物业团队先从环境整治入手，组织党员志愿者清理垃圾死角、修补破损道路、更换老化设施，让小区环境焕然一新；针对业主缴费意识薄弱的问题，他挨家挨户走访沟通，用“唠家常”的方式讲解物业服务的重要性，同时公开服务清单和收支明细，用透明化管理赢得业主信任；为保障服务可持续性，他协调街道、社区党组织建立“党员联户”机制，发动党员带头缴费、带头参与小区治理，同时整合小区公共资源开辟便民服务点，以微薄收益补充物业服务经费。经过一年多的努力，曾经无人问津的“脏乱差” 安置房，变成了环境整洁、管理有序、邻里和睦的 “模范小区”，万古怡苑业主缴费率从不足 30% 提升至 85% 以上，居民满意度大幅提升。

   在棠香街道，总面积达 45 万平方米的 6 个大型社区，同样留下了许静深耕红色物业的足迹。针对这些大型社区人口密集、需求多元、管理难度大的特点，许静推动建立 “街道党工委 — 社区党委 — 网格党支部 — 楼栋党小组”四级联动机制，将物业党支部与社区党组织深度融合，实现“双向进入、交叉任职”—— 物业企业党员负责人兼任社区党委委员，社区党员干部参与物业服务监督，形成了“党组织引领、物业执行、业主监督、多方协同” 的治理格局。他主导推行“物业服务阳光公示”制度，定期公开公共收益、服务进度、投诉处理结果，让居民明明白白消费；针对社区老人多、儿童多的特点，协调物业企业联合社区开展 “养老助餐”“四点半课堂” 等便民服务，解决上班族的后顾之忧；建立 “居民议事会” 制度，每月组织业主代表、物业人员、社区干部共商小区大事，飞线充电、停车难、垃圾分类等群众急难愁盼问题得到及时解决。如今，这 6 个大型社区不仅环境优美、管理规范，更形成了 “邻里互助、共建共享” 的良好氛围，成为大足区红色物业融入基层治理的示范标杆。

   从万古镇的老旧安置房到棠香街道的大型社区，许静用脚步丈量民情，用实干破解民忧，让红色物业的触角延伸到每个角落，用专业的服务、务实的举措，让群众真切感受到“住有所居、居有所安、安有所乐” 的幸福变迁，生动诠释了“党建引领红色物业，用心服务回报社会”的初心使命。

三、责任在肩显担当多元赋能书写时代答卷

   作为一名民革委员、政协委员，许静始终牢记社会责任，将行业发展与国家战略、区域发展紧密结合，在乡村振兴、疫情防控、应急救援等重大任务中主动担当、积极作为，用实际行动展现了新时代物业人的家国情怀与责任担当。

   在乡村振兴的战场上，许静积极响应习近平总书记关于乡村振兴的重要指示精神，带领大足区物业行业主动投身消费帮扶行动。2022 年，他牵头组织协会会员企业与重庆市消费帮扶馆对接，精选干香菇、坪坝牛肉、琥珀山茶籽油等优质农产品，发起 “以购代捐、以买代帮” 的消费帮扶活动。在他的倡导下，各物业企业积极参与，累计消费扶贫达两万余元，不仅帮助乡村解决了农产品销售难题，更搭建起城市与乡村的产销桥梁，让乡村振兴政策深入人心，为巩固脱贫攻坚成果、推动共同富裕贡献了物业行业的力量。“乡村振兴不是一句口号，需要各行各业共同参与，物业行业连接着千家万户，我们有责任也有义务为乡村发展添砖加瓦。” 许静的话语朴实而坚定。

   在疫情防控的关键时刻，许静更是身先士卒、勇挑重担。重庆新冠疫情爆发后，他第一时间响应党和政府的号召，向全区物业企业发出抗疫倡议，带领物业人筑起了一道坚实的“社区防线”。他牵头制定物业行业疫情防控工作指南，明确人员值守、环境消杀、物资配送、核酸检测组织等各项流程；亲自带队深入各小区督导防控工作，协调解决防护物资短缺、人员不足等实际困难；组织物业人员配合街道、社区开展疫苗接种劝导、核酸检测组织、重点人群排查等工作，用日夜坚守换来了社区居民的平安。在他的带领下，大足区物业行业的抗疫工作得到了区住建委的通报表彰，成为基层疫情防控中不可或缺的重要力量。

   2022 年 8 月，大足万古发生山火，火势蔓延迅速，危及周边群众生命财产安全。危急时刻，许静再次挺身而出，第一时间发出救援倡议，号召会员企业参与灭火救援。他带头捐款捐物，组织会员企业紧急采购藿香正气液、牛奶、葡萄糖、八宝粥等物资，连夜送往火灾现场慰问救援人员；同时发动物业企业抽调精干力量，组成志愿服务队，在街道统一调配下参与挖隔离带、巡山值守、排除火灾隐患等工作。在他的感召下，共有 20 余家物业企业、300 余名物业人员参与救援，用硬核担当守护了一方平安。此次行动不仅获得了区住建委的通报表彰，更被棠香街道授予锦旗表扬，成为物业行业履行社会责任的生动写照。

   此外，为推动行业法治化发展，许静高度重视法律法规宣传教育工作。在区住建委的领导下，他先后组织全区物业企业举办2场《重庆市物业管理条例》专题宣传活动、1 场 200 余人参加的《实施设备和民法典》专题讲座，深入小区开展《条例》主题宣传 2 次，举办线上培训 1 场，有效提升了物业从业人员的法律素养和服务水平，推动形成了 “学法、懂法、守法、用法” 的行业氛围，为行业健康发展提供了坚实的法治保障。

四、初心如磐向未来融合发展续写责任新篇

   从规范行业秩序到创新服务模式，从破解民生难题到践行社会责任，许静用十多年的坚守与付出，在大足物业管理行业写下了浓墨重彩的一笔。他所推动的 “党建引领红色物业” 模式，不仅破解了物业管理的行业痛点，更构建起 “行业发展与民生改善相辅相成、企业效益与社会责任有机统一” 的融合发展新格局，为新时代物业管理行业的转型发展提供了宝贵经验。

   作为行业的领军者，许静始终保持着创新务实的工作作风，不断探索服务变革的新路径。他牵头打造的“智慧物业”服务平台，将大数据、物联网等新技术融入物业服务，实现了报修、缴费、投诉等服务 “一键直达”，让服务更高效、更便捷；他推动建立的行业人才培养体系，通过“走出去学、请进来教”的方式，为行业培养了一批懂管理、精服务、有担当的专业人才，为行业持续发展注入了源源不断的动力；他倡导的 “公益 + 物业” 模式，让物业企业在追求经济效益的同时，更主动承担社会责任，形成了“回报社会、反哺民生”的良性循环。

   如今的许静，依然奔波在服务群众、推动行业发展的第一线。作为政协委员，他深入调研物业行业发展痛点，积极建言献策，为行业发展争取政策支持；作为物业协会秘书长，他持续深化行业规范建设，推动 “红色物业” 向更广领域、更深层次延伸；作为企业负责人，他带领新足商智慧物业不断提升服务品质，打造行业标杆。在他的带领下，大足区物业管理行业正朝着 “规范、智慧、多元、公益” 的方向稳步前进，为建设美丽大足、幸福大足贡献着源源不断的物业力量。

   “路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”许静始终坚信，物业管理行业是一份与群众幸福感直接相关的事业，只要坚守初心、务实创新，就一定能让行业成为回报社会、服务民生的重要力量。未来，他将继续以勇立潮头的担当精神、求真务实的工作作风，深耕红色物业、赋能基层治理，用更多实实在在的业绩，书写一份更加优异的民生答卷，让物业之光温暖更多家庭，让责任担当照亮前行之路。